Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über kostenpflichtige Workshops, Fortbildungen und sonstige Bildungsangebote von neuroz.at.
Für kostenlose Vernetzungsangebote können gesonderte Teilnahmebedingungen gelten. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Verbraucherrechte, bleiben unberührt.
Vertragspartnerin ist die im Impressum von neuroz.at ausgewiesene Anbieterin.
Art, Inhalt, Termin, Dauer, Format, Preis und Zielgruppe ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
neuroz.at erbringt Bildungs-, Informations-, Workshop-, Fortbildungs- und Vernetzungsleistungen.
Die Angebote stellen keine Psychotherapie, Diagnostik, medizinische Behandlung, Krisenintervention oder individuelle Rechtsberatung dar und ersetzen solche Leistungen nicht.
Soweit Inhalte an die Berufs- oder Rollenstruktur einer Gruppe angepasst werden, betrifft dies die Auswahl von Beispielen und Schwerpunkten und keine individuelle Behandlung oder Einzelfallberatung.
Die ausgewählte Veranstaltung, der Termin beziehungsweise die Termine, das Format und der Gesamtpreis werden vor Abgabe der Anmeldung angezeigt.
Mit Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig anmelden“ gibt die teilnehmende Person eine verbindliche Vertragserklärung für die ausgewählte Veranstaltung ab.
Der Vertrag kommt jedoch erst durch eine ausdrückliche Bestätigung von neuroz.at per E-Mail zustande.
Eine bloße technische Eingangsbestätigung über den Eingang des Formulars stellt noch keine Annahme der Anmeldung und keinen Vertragsschluss dar.
Maßgeblich ist der bei der Anmeldung ausgewiesene Gesamtpreis.
Die umsatzsteuerliche Behandlung richtet sich nach der jeweils tatsächlich anwendbaren steuerlichen Einstufung.
Die Rechnung wird grundsätzlich nach der Anmeldung beziehungsweise gemeinsam mit der Buchungsbestätigung übermittelt.
Die Zahlung erfolgt per Vorauskasse.
Die Zahlungsfrist beträgt grundsätzlich sieben Kalendertage ab Rechnungsdatum. Erfolgt eine Anmeldung weniger als sieben Tage vor Veranstaltungsbeginn, muss der vollständige Betrag jedenfalls vor Veranstaltungsbeginn eingegangen sein.
Nach ausdrücklicher Bestätigung durch neuroz.at wird der Teilnahmeplatz reserviert.
Endgültig gesichert ist der Teilnahmeplatz nach vollständigem Zahlungseingang.
Bei nicht fristgerechter Zahlung kann neuroz.at nach angemessener Erinnerung beziehungsweise Nachfrist den reservierten Platz wieder freigeben, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Verbraucher:innen stehen bei Fernabsatzverträgen die gesetzlichen Rücktrittsrechte zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht besteht.
Über Bestehen oder Nichtbestehen eines gesetzlichen Rücktrittsrechts sowie über dessen Voraussetzungen und Ausübung wird entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informiert.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Außerhalb zwingender gesetzlicher Rücktrittsrechte ist derzeit folgende Stornostaffel vorgesehen:
Eine geeignete Ersatzperson kann grundsätzlich ohne zusätzliche Stornogebühr benannt werden, sofern die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind und die organisatorische Umstellung rechtzeitig möglich ist.
Bei personenbezogenen Zulassungs-, Teilnahme- oder Zertifikatsvoraussetzungen kann eine Übertragung ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.
Bei einem nach der Anmeldung eintretenden, unvorhersehbaren und nicht von der teilnehmenden Person zu vertretenden wichtigen Hinderungsgrund kann neuroz.at nach Einzelfallprüfung eine kulante Lösung anbieten.
Vorrangig können – soweit organisatorisch möglich – eine Ersatzperson, eine Umbuchung auf einen gleichwertigen späteren Termin oder ein Guthaben geprüft werden.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Nachweise werden nur in dem Umfang verlangt, der für die jeweilige Entscheidung tatsächlich erforderlich ist. Unnötige Gesundheitsdaten sollen nicht übermittelt oder erhoben werden.
Soweit für die jeweilige Veranstaltung eine Mindestteilnehmerzahl vorgesehen ist, ergibt sich diese aus der Angebotsbeschreibung.
Bei Unterschreiten der angekündigten Mindestteilnehmerzahl, Ausfall einer Vortragsperson, höherer Gewalt oder anderen von neuroz.at nicht zumutbar beherrschbaren Umständen kann eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage durch neuroz.at werden bereits bezahlte Teilnahmeentgelte für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet, soweit keine zumutbare Ersatzleistung vereinbart wird.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Für Online-Veranstaltungen sind grundsätzlich ein geeigneter Computer, eine stabile Internetverbindung, ein aktueller unterstützter Browser beziehungsweise ein funktionierender Microsoft-Teams-Zugang sowie Lautsprecher oder Kopfhörer erforderlich.
Abhängig vom jeweiligen Veranstaltungsformat können zusätzlich Mikrofon und Kamera erforderlich sein.
Ein technischer Test vor Veranstaltungsbeginn wird empfohlen.
Bei interaktiven Abschnitten können Kamera und/oder Mikrofon erforderlich sein, wenn dies für Übungen, Interaktion oder Teilnahmefeststellung sachlich notwendig ist und vorab angekündigt wurde.
Eine generelle dauerhafte Verpflichtung zum Einschalten der Kamera besteht nicht, sofern dies nicht für ein konkretes Angebot ausdrücklich und sachlich begründet vereinbart wurde.
Wird die Leistung von neuroz.at ordnungsgemäß bereitgestellt und scheitert die Teilnahme ausschließlich an der technischen Ausstattung, Internetverbindung oder Bedienung auf Teilnehmerseite, besteht grundsätzlich kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlose Wiederholung.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Bei technischen Störungen im Verantwortungsbereich von neuroz.at wird zunächst versucht, die Veranstaltung wiederherzustellen oder eine zumutbare alternative Durchführung zu ermöglichen.
Kann eine wesentliche Leistung nicht zumutbar nachgeholt werden, können ein Ersatztermin oder eine angemessene Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungen vorgesehen werden.
Bei erheblichen Ausfällen externer Plattformen wie Microsoft Teams wird eine zumutbare Alternativlösung oder ein Ersatztermin geprüft.
Teilnahmebestätigungen oder Zertifikate werden nur ausgestellt, wenn dies in der jeweiligen Angebotsbeschreibung vorgesehen ist und die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine Anerkennung durch Berufsverbände, Behörden oder sonstige Institutionen wird nur angegeben, wenn diese tatsächlich belegt ist.
Teilnehmende sollen keine identifizierbaren Informationen über Patient:innen, Klient:innen, Kinder, Jugendliche, Familien oder sonstige Dritte übermitteln oder in Veranstaltungen einbringen, soweit hierfür keine ausdrücklich vorgesehene und datenschutzrechtlich abgesicherte Grundlage besteht.
Foto-, Video- oder Tonaufnahmen durch Teilnehmende sind ohne ausdrückliche Genehmigung nicht zulässig.
Aufzeichnungen durch neuroz.at erfolgen nur auf einer gesonderten rechtlich tragfähigen Grundlage und nach transparenter Vorabinformation.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung von neuroz.at.
Von neuroz.at bereitgestellte Unterlagen dürfen ausschließlich im vertraglich eingeräumten Umfang genutzt werden.
Urheberrechte und sonstige Rechte verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhaber:innen.
Eine unerlaubte Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder ein Weiterverkauf sind nicht gestattet.
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende Verbraucherrechte sowie Haftungstatbestände, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.
Die Bildungs- und Informationsinhalte ersetzen keine individuelle medizinische, psychotherapeutische, diagnostische oder rechtliche Beurteilung.
Es gilt österreichisches Recht, soweit Verbraucher:innen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregeln.
Stand: 16. Oktober 2026